Devoluciones y cambios
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO QUE HE COMPRADO ONLINE?**
Es importante para nosotros que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricación, no está satisfecho con su adquisición, puede optar por:
Devolución del producto (derecho de desistimiento en contratos a distancia)**
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho no se aplicará a joyas creadas específicamente para el consumidor ni a productos personalizados a petición del cliente.
El plazo de desistimiento empieza a contar desde el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por él. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) utilizando los siguientes datos:
**MAGNOLIA JEWELERY, UNIPESSOAL, LDA.**
Devoluciones Magnolia Jewellery
C/Zaragoza 1, Piso 2, Puerta 208
CP: 08860 Castelldefels/ Barcelona/ España
**Correo electrónico:** magnolia@magnolia-silver.pt
También puede rellenar y enviar el formulario de desistimiento que encontrará en nuestro sitio web. Una vez recibido, le confirmaremos por correo electrónico la recepción de su solicitud.
Puede utilizar el siguiente texto:
"– Para M.S. SILVER JEWELERY PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA
Devoluciones Magnolia Jewellery
C/Zaragoza 1, Piso 2, Puerta 208
CP: 08860 Castelldefels/ Barcelona/ España
Email: magnolia@magnolia-silver.pt
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra de los siguientes productos o servicios:
- Producto(s): _____________
- Pedido en: _____________ / Recibido en: _____________
- Nombre del consumidor: _____________
- Dirección del consumidor: _____________
- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)"
Debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su intención de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le confirmaremos por correo electrónico la recepción de la devolución.
Si decide devolver el artículo, le reembolsaremos el importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días desde que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.
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**Cambios de productos**
Puede cambiar los artículos por otro tamaño del mismo modelo o por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si es necesario. Para realizar un cambio, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y se deben devolver en un plazo máximo de 14 días. Si no tenemos el tamaño solicitado, podrá optar por un artículo alternativo, un reembolso, o un vale con validez de 3 meses.
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**¿Es necesario contactar con Magnolia antes de realizar una devolución?**
No. Puede devolver los productos en cualquiera de nuestras tiendas físicas o enviar el paquete a:
**C/Zaragoza 1, Piso 2, Puerta 208 CP: 08860 Castelldefels/ Barcelona/ España**.
Le recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y conservar el comprobante hasta que recibamos los productos.
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**¿Cuál es el plazo para realizar cambios o devoluciones?**
Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para informar sobre su intención de devolver o cambiar el artículo. Los productos deben estar en condiciones de reventa, sin usar y en su embalaje original.
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**¿Cómo puedo comprobar el estado de mi devolución o cambio?**
Introduzca el número de seguimiento en el sitio web del transportista o envíenos un correo a magnolia@magnolia-silver.pt.
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**Condiciones de reembolso**
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos el importe del producto en un máximo de 14 días desde que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto.
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**¿Cómo solicitar la reparación de un artículo adquirido online?**
Para reparaciones, nos escriba a magnolia@magnolia-silver.pt. La garantía legal cubre defectos de fabricación durante tres años desde la compra.
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**¿Qué hacer si el artículo recibido está dañado?**
Si recibe un artículo dañado, envíe un correo a magnolia@magnolia-silver.pt indicando el número de pedido y el daño. Te enviaremos un albarán de envío para que puedas enviarnos las joyas de forma gratuita.
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**¿Qué opciones tengo si quiero devolver un regalo adquirido online?**
Si desea cambiar un regalo por otro tamaño o un vale, puede hacerlo. Los vales tienen una validez de 3 meses desde su emisión.
Las mismas condiciones aplican para devoluciones y cambios de regalos comprados online.
Es importante para nosotros que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricación, no está satisfecho con su adquisición, puede optar por:
Devolución del producto (derecho de desistimiento en contratos a distancia)**
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho no se aplicará a joyas creadas específicamente para el consumidor ni a productos personalizados a petición del cliente.
El plazo de desistimiento empieza a contar desde el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por él. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) utilizando los siguientes datos:
**MAGNOLIA JEWELERY, UNIPESSOAL, LDA.**
Devoluciones Magnolia Jewellery
C/Zaragoza 1, Piso 2, Puerta 208
CP: 08860 Castelldefels/ Barcelona/ España
**Correo electrónico:** magnolia@magnolia-silver.pt
También puede rellenar y enviar el formulario de desistimiento que encontrará en nuestro sitio web. Una vez recibido, le confirmaremos por correo electrónico la recepción de su solicitud.
Puede utilizar el siguiente texto:
"– Para M.S. SILVER JEWELERY PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA
Devoluciones Magnolia Jewellery
C/Zaragoza 1, Piso 2, Puerta 208
CP: 08860 Castelldefels/ Barcelona/ España
Email: magnolia@magnolia-silver.pt
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra de los siguientes productos o servicios:
- Producto(s): _____________
- Pedido en: _____________ / Recibido en: _____________
- Nombre del consumidor: _____________
- Dirección del consumidor: _____________
- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)"
Debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su intención de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le confirmaremos por correo electrónico la recepción de la devolución.
Si decide devolver el artículo, le reembolsaremos el importe pagado, incluyendo los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días desde que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario.
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**Cambios de productos**
Puede cambiar los artículos por otro tamaño del mismo modelo o por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si es necesario. Para realizar un cambio, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y se deben devolver en un plazo máximo de 14 días. Si no tenemos el tamaño solicitado, podrá optar por un artículo alternativo, un reembolso, o un vale con validez de 3 meses.
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**¿Es necesario contactar con Magnolia antes de realizar una devolución?**
No. Puede devolver los productos en cualquiera de nuestras tiendas físicas o enviar el paquete a:
**C/Zaragoza 1, Piso 2, Puerta 208 CP: 08860 Castelldefels/ Barcelona/ España**.
Le recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y conservar el comprobante hasta que recibamos los productos.
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**¿Cuál es el plazo para realizar cambios o devoluciones?**
Dispone de 14 días desde la recepción del pedido para informar sobre su intención de devolver o cambiar el artículo. Los productos deben estar en condiciones de reventa, sin usar y en su embalaje original.
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**¿Cómo puedo comprobar el estado de mi devolución o cambio?**
Introduzca el número de seguimiento en el sitio web del transportista o envíenos un correo a magnolia@magnolia-silver.pt.
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**Condiciones de reembolso**
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos el importe del producto en un máximo de 14 días desde que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto.
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**¿Cómo solicitar la reparación de un artículo adquirido online?**
Para reparaciones, nos escriba a magnolia@magnolia-silver.pt. La garantía legal cubre defectos de fabricación durante tres años desde la compra.
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**¿Qué hacer si el artículo recibido está dañado?**
Si recibe un artículo dañado, envíe un correo a magnolia@magnolia-silver.pt indicando el número de pedido y el daño. Te enviaremos un albarán de envío para que puedas enviarnos las joyas de forma gratuita.
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**¿Qué opciones tengo si quiero devolver un regalo adquirido online?**
Si desea cambiar un regalo por otro tamaño o un vale, puede hacerlo. Los vales tienen una validez de 3 meses desde su emisión.
Las mismas condiciones aplican para devoluciones y cambios de regalos comprados online.
