Envío y entrega
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
El plazo de entrega de los artículos comprados en línea es de 2 a 3 días hábiles, sin superar nunca los 30 días, salvo en pedidos especiales y después del pago y la confirmación del pedido por parte de Magnolia.
---
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ(N) MI(S) ARTÍCULO(S) DE UN PEDIDO ESPECIAL?
El plazo de entrega para pedidos especiales (artículos confeccionados según las especificaciones del usuario, personalizados o fuera de stock) es de 25 a 40 días hábiles. Para más información sobre pedidos especiales, haga clic aquí.
---
¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
Magnolia realiza envíos de artículos comprados en línea a Portugal continental y a las Regiones Autónomas de Madeira y Azores.
---
¿CÓMO PUEDO CALCULAR LOS COSTES DE ENVÍO Y GESTIÓN DE MI PEDIDO?
Los costes de envío y gestión son de 3,90 € para pedidos inferiores a 25 € y gratuitos para pedidos superiores a ese importe.
---
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE FINALIZAR MI PEDIDO?
Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez finalizado el pedido. Cualquier cambio en los datos personales o de la cuenta del cliente solo se aplicará en los pedidos realizados después de realizar las modificaciones.
---
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA CUANDO LLEGUEN MIS ARTÍCULOS?
Las entregas se realizan a través de CTT. Si el repartidor de CTT no puede realizar la entrega, recibirá una notificación. El pedido estará disponible en el punto CTT asociado a su dirección durante el plazo indicado en la notificación.
---
MI PEDIDO AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Si su pedido no llega en la fecha estimada, pruebe lo siguiente:
- Verifique el estado del pedido con el código de seguimiento y el enlace proporcionado en nuestro correo de confirmación de envío.
- Revise su buzón, ya que puede haber recibido una notificación de intento de entrega.
- Pregunte a sus vecinos si alguno de ellos aceptó el pedido en su nombre.
Si no encuentra su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: **magnolia@magnolia-silver.pt**.
---
FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Haremos todo lo posible para enviar su pedido en una sola entrega. Sin embargo, en períodos de alta demanda, como las fiestas, puede que algunos artículos no estén disponibles. En caso de retraso, le informaremos por correo electrónico sobre el estado del pedido.
Si no ve todos los artículos en la confirmación de envío, no se preocupe. El pedido se entregará en varias partes, y recibirá un correo con el número de seguimiento cuando se envíen los artículos pendientes.
---
LOS ARTÍCULOS QUE HE RECIBIDO NO COINCIDEN CON MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si recibe artículos incorrectos, póngase en contacto con nosotros en **magnolia@magnolia-silver.pt**, indicando su número de pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Una vez recibidos los artículos, le enviaremos los correctos en un plazo de 10 a 30 días. Magnolia asumirá los costes de sustitución y envío.
---
¿QUÉ HAGO SI UN ARTÍCULO LLEGA DAÑADO O SE DAÑÓ DURANTE EL ENVÍO?
Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y la seguridad del embalaje. Si recibe un artículo dañado, contáctenos en **magnolia@magnolia-silver.pt**, indicando su número de pedido y el problema. Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Los artículos defectuosos serán enviados a nuestras oficinas, y se le proporcionará un reemplazo en un plazo de 10 a 30 días. Magnolia cubrirá los costes de sustitución y envío.
---
Nuestras pulseras
Todas nuestras pulseras tienen un tamaño estándar de 18 cm. Mida su muñeca con una cinta métrica ajustada para mayor precisión.
Nuestros pendientes
Talla única, apta para todos.
El plazo de entrega de los artículos comprados en línea es de 2 a 3 días hábiles, sin superar nunca los 30 días, salvo en pedidos especiales y después del pago y la confirmación del pedido por parte de Magnolia.
---
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ(N) MI(S) ARTÍCULO(S) DE UN PEDIDO ESPECIAL?
El plazo de entrega para pedidos especiales (artículos confeccionados según las especificaciones del usuario, personalizados o fuera de stock) es de 25 a 40 días hábiles. Para más información sobre pedidos especiales, haga clic aquí.
---
¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
Magnolia realiza envíos de artículos comprados en línea a Portugal continental y a las Regiones Autónomas de Madeira y Azores.
---
¿CÓMO PUEDO CALCULAR LOS COSTES DE ENVÍO Y GESTIÓN DE MI PEDIDO?
Los costes de envío y gestión son de 3,90 € para pedidos inferiores a 25 € y gratuitos para pedidos superiores a ese importe.
---
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA DESPUÉS DE FINALIZAR MI PEDIDO?
Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez finalizado el pedido. Cualquier cambio en los datos personales o de la cuenta del cliente solo se aplicará en los pedidos realizados después de realizar las modificaciones.
---
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA CUANDO LLEGUEN MIS ARTÍCULOS?
Las entregas se realizan a través de CTT. Si el repartidor de CTT no puede realizar la entrega, recibirá una notificación. El pedido estará disponible en el punto CTT asociado a su dirección durante el plazo indicado en la notificación.
---
MI PEDIDO AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Si su pedido no llega en la fecha estimada, pruebe lo siguiente:
- Verifique el estado del pedido con el código de seguimiento y el enlace proporcionado en nuestro correo de confirmación de envío.
- Revise su buzón, ya que puede haber recibido una notificación de intento de entrega.
- Pregunte a sus vecinos si alguno de ellos aceptó el pedido en su nombre.
Si no encuentra su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: **magnolia@magnolia-silver.pt**.
---
FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Haremos todo lo posible para enviar su pedido en una sola entrega. Sin embargo, en períodos de alta demanda, como las fiestas, puede que algunos artículos no estén disponibles. En caso de retraso, le informaremos por correo electrónico sobre el estado del pedido.
Si no ve todos los artículos en la confirmación de envío, no se preocupe. El pedido se entregará en varias partes, y recibirá un correo con el número de seguimiento cuando se envíen los artículos pendientes.
---
LOS ARTÍCULOS QUE HE RECIBIDO NO COINCIDEN CON MI PEDIDO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Si recibe artículos incorrectos, póngase en contacto con nosotros en **magnolia@magnolia-silver.pt**, indicando su número de pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Una vez recibidos los artículos, le enviaremos los correctos en un plazo de 10 a 30 días. Magnolia asumirá los costes de sustitución y envío.
---
¿QUÉ HAGO SI UN ARTÍCULO LLEGA DAÑADO O SE DAÑÓ DURANTE EL ENVÍO?
Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y la seguridad del embalaje. Si recibe un artículo dañado, contáctenos en **magnolia@magnolia-silver.pt**, indicando su número de pedido y el problema. Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Los artículos defectuosos serán enviados a nuestras oficinas, y se le proporcionará un reemplazo en un plazo de 10 a 30 días. Magnolia cubrirá los costes de sustitución y envío.
---
Nuestras pulseras
Todas nuestras pulseras tienen un tamaño estándar de 18 cm. Mida su muñeca con una cinta métrica ajustada para mayor precisión.
Nuestros pendientes
Talla única, apta para todos.
